Parasını öde. Ok, ödendi. Kullanabilir miyim? Hayır. Gerçekten mi?

[Bryzr]

Select Topic Area

Question

Body

Copilot Pro ve GitHub Pro üyeliği satın aldım. Trial dönemi boyunca premium taleplerin limitini doldurdum ve ardından ücretli üyeliğe geçtim. Ancak, mevcut limiti bir sonraki ay başına kadar sıfırlamadığınız için satın aldığım ücretli hizmetin haklarını kullanamıyorum ve paramın karşılığını alamıyorum.

Bu durum aşağıdakilere yol açıyor:

Trial dönemini tamamlayıp ücretli üyeliğe geçsem bile, haklarımı satın aldığım anda kullanamıyorum.
Hiçbir yerde “üyeliği ayın 1’inde başlatmazsan hizmetten tam faydalanamazsın” uyarısı yok.
Satın aldığım üyelik haklarıma erişemediğim gibi, paramı geri de alamıyorum.
Support ekibi iletişiminde ciddi gecikmeler ve yetersiz dönüş var.
Bu şekilde geniş bir topluluğu ve hizmeti bu kadar yanlış kural ve sınırlamalarla sunmak, müşteri memnuniyetini ve güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir faktör. Lütfen bu sorunları, ilgili ürün yöneticilerine ve politika oluşturucularına raporlayın ve düzeltme için adım atın.

[Radi410]

yaşadığın durum gerçekten çok moral bozucu. Ücretli bir hizmete geçtiğin an limitlerin yenilenmesini beklemek en doğal hakkın.

Maalesef GitHub'ın mevcut sisteminde, deneme süresindeki kullanım verileri bazen ücretli üyeliğe geçişte anında sıfırlanmıyor ve sistem seni hala 'limit doldu' statüsünde görüyor. Bu durumun net bir şekilde belirtilmemesi de büyük bir eksiklik.

Şunu denemeni öneririm: Fatura ayarlarından (Billing settings) Copilot için sembolik bir $1 harcama limiti (spending limit) tanımlarsan, sistem bazen bu 'kilitli' durumu kırabiliyor ve erişimini hemen açıyor.

Ayrıca, destek ekibine yazdığın biletin kategorisini 'Billing' (Faturalandırma) olarak seçtiğinden emin ol; çünkü bu kategorideki biletler genelde daha hızlı sonuçlanıyor. Umarım en kısa sürede çözülür ve parasını verdiğin hizmeti kullanmaya başlayabilirsin!"

[Rajveer-code]

I get why this feels frustrating — it’s not very intuitive from a user perspective.

From what I understand, Copilot usage limits are tied to a monthly quota cycle, not to when you upgrade. So if you hit the limit during the trial and then switch to a paid plan, the quota usually doesn’t reset immediately — it continues until the next billing cycle.

That said, I agree this isn’t communicated clearly. It can definitely feel like you’ve paid but can’t actually use what you bought right away, which is not a great experience.

A couple of things that might help:

Check your billing cycle date — your limits should reset then
Make sure the upgrade actually applied to your account (sometimes there’s a delay)
If it still doesn’t reset on the next cycle, that’s something support should fix

On the support side, delays are unfortunately something others have also reported recently, especially for billing-related issues.

Suggestion (for GitHub team)

It would really help if:

Upgrading from trial → paid triggered an immediate quota reset, or
There was a clear warning about how quotas behave after upgrade
TL;DR
Limits are monthly, not reset on upgrade
You should regain access at the next billing cycle
But yes — the UX and communication around this could definitely be improved

Hope this clarifies what’s going on a bit 👍